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更新日期: 2017/9/22

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專業保養

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電 話  
03-5623618
地 址  
新竹市寶山路390號
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營業時間  
AM 08:30~PM 07:30(週一至週六) 週日接受預約
服務項目  
專業保養 故障檢測 底盤修護 輪胎鋁圈 冷氣電機 保險理賠 鈑金烤漆
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原廠才是我們的對手
有別於一般人對於原廠的看法,老闆覺得原廠不一定比較好,以技術力來說,老闆相信自己店內的專業。開店已有12年歷史,進入這個汽修產業更是有20年之久,對於自己的專業及技術純熟度都具有相當高的自信。
老闆將店內的競爭對手定位在原廠,對於店內的要求更是極高。老闆說技術力、價格都是必須要兼顧的。在技術力上,店內擁有純熟的專業技術,有著20年的經驗累積。對於廠內技師的專業技術性的要求,在車輛的維修及車輛的完工乾淨度,店內都是相當講究及重視的。而在價格上,店內的價格不算便宜,整體上往精緻化發展,對廠內技師的要求也是相當重視,除了在經驗上的累積,也要求技師們不斷的自我學習,以增加自我的專業能力,也提升自我的競爭力。


用專業選擇的專業
怎麼會選擇ACDelco?ACDelco品質穩定。ACDelco其實也有提供產品給原廠,在產品的品質上ACDelco也比較有保障。ACDelco在選擇廠商時也是有進行篩選,對於經驗不足或是技術不足的廠商,ACDelco並不會發給加盟權,所以ACDelco對合作的廠商也有技術上的加分。
店內的走向也幾乎是與原廠一樣的規格,產品、服務、行銷各個方面也都必須注重,在職教育其實也很重要,所以老闆及廠內技師也都會不定期的去參與一些相關技能的技能課程。對於未來的車輛趨勢,老闆也會去上課,先做一番了解,避免未來會處理到這類相關的新車。所以在廠內不管在產品及服務的品質上,或是人員的訓練,老闆都相當要求每個方面都要精益求精,不斷的要求進步。

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降低了價格,是不是等於品質也打了折扣
對於現在的市場情勢,老闆也很感慨的表示,現在的市場都在打價格戰,常常許多店家為了降低價錢和成本的開銷,有許多劣質的店家就會在品質上偷工減料,造成消費者毫無消費保障,使得消費者表面上贏得了價格的勝利,但卻失去了實際上品質的勝利。消費者一定是希望可以找到低價格又有高品質的服務,所以老闆堅持自己的精緻理念,在經營上全程要求品質的控管,但在價格上也會維持合理應該收取的費用,不願以價格來作為取得客源的籌碼,而是以優良的服務品質及保障,來取得顧客的信任及支持。老闆也表示客戶層其實也很重要,客戶的認知也會影響,若是客戶的認知夠,對於店家也就可以更加信任,在選擇處理車輛的廠商上,也就才會有共鳴的默契。
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透明化,公開化的作業流程
廠內的主要客群為園區新貴,一般來講園區的客群是很集中的,常常都是一間公司裡有一個現有客戶然後再帶進很多同公司的顧客,通常都是一個介紹一個來廠內進行車輛維修保養的。
對於客戶的車輛只要進場一定會做全車的檢查,店內也有專用的汽車檢驗報告表,對於車輛的檢驗情況必定會完整告知車主,有些問題也許會有安全的顧慮,老闆也一定會盡量詳盡的告知車主,並使其了解利害關係,也會與車主討論車輛的使用需求及情況,再根據車主的實際需求來做處理。
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客戶的權益,竹豐沒忘記
老闆說,其實有些原廠並不一定真的比較好,只是在零件和其制度會較一般修理廠來的完善,但在技術、品質上卻不一定會比較好。廠內客人來修車時,如果是新車老闆都會幫他看其需要維修的部分是否仍可享有保固的服務,若是有,老闆都會請客人最好回原廠處理,要客人爭取屬於自己應有的權益,所以老闆也會幫客人做權益上的把關!
竹豐秉持著精緻化的經營理念,對廠內的一切都要求品質良好。老闆及廠內技師們都願意以最專業的技術替客戶處理愛車或是解決問題,交出的車輛一定要品質優良讓駕駛人安全無慮的!
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資料來源:竹豐汽車保修廠
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