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服務特色：
務實 負責
務實經營 鉅威已成立2年，目前店內共有2名服務人員。老闆從國中就進入這個行業，已經有16年的經歷了。對於經營，老闆總是以最務實的敬業精神來服務顧客，讓顧客可以更安心的駕駛。 店內主要都是一些主顧客在消費，有些顧客更是與老闆有10幾年的交情了。因為地點的關係，店裡主要來消費的客群大多是科學園區和工研院的人員，年齡大都介在30~50歲左右，且有許多的客人都會因為店裡的服務好，一個介紹一個的來到鉅威。
服務負責 老闆說，凡是來店內消費，都會幫客戶建立一份保養資料，這有助於未來的維修保養，也讓老闆更清楚了解您的車況。且只要是店內換的輪胎，到輪胎都磨耗掉之前，店裡都可以提供免費的調胎和電腦定位…等售後服務，但是如果有經其他店家換胎後，就沒辦法免費提供這些售後服務了。
大環境的考驗 老闆表示，輪胎業今年相當不景氣，受到原物料大漲的影響，輪胎也漲價了，店家要負擔人事開銷，同時又受到漲價的壓力，利潤也跟著縮水，許多店家在雙重壓力下，不堪負荷，在今年過年後至今，全台已有將近60間的輪胎業者關門大吉，更有學者預計，明年時數量應該會達到300間。聽到老闆說出這些數字實在令我們2CH採訪小組相當吃驚，在這樣的經營環境下著實考驗著每一家店領導者的經營領導能力，該如何永續經營下去？是大家共同的課題。心裡也暗自佩服這些在現在仍努力經營下去的老闆們。 踏實的未來 對於未來老闆很踏實，也很體恤顧客，經過顧客的反應及建議，老闆正在規劃未來希望將店面移至市區，那裡的產業密集度較高，對於顧客來說，較容易找到鉅威，交通也比較便利。遷址後對於顧客流失的問題，老闆當然會有所顧忌，但是，老闆有許多客人都是忠誠的老顧客，所以影響並不會很大，且遷移至產業密集度高的地區，也會有更多的機會可以開發新客源。 �蓐𠄘L小提問： 1. 輪胎表面的文字代表什麼意思? Ans：每個輪胎上都有標示著屬於這條輪胎的資料其中包括：品牌、產地、製造日期、規格、構造、核准標記、耐磨指數、抓地力等級、耐溫等級、層數、單導向輪胎、輪胎適用標示、胎體強化標示、對內對外裝著標示（不對稱花紋輪胎）、輪胎型號、無內胎標示、CNS認證、商品檢驗代號、美國運輸署縮寫…等。（如圖所示）這些標示可以讓我們清楚的了解每條輪胎的特性，分辨它們的不同，讓人員可以依自己的需求選擇適合的輪胎。 2. 安靜舒適的輪胎需求應如何選擇? Ans：有安靜、舒適需求的車主，可以選擇輪胎胎紋密度高的雙向輪胎，像馬牌、米其林、普利司通…等輪胎都是比較安靜的輪胎。主要仍以自己的預算來做考量，一般來說單向的輪胎都會比雙向輪胎吵雜一點。 3. 加大鋁圈的改裝建議。 Ans：一般來說並不建議客戶做鋁圈的加大改裝，如真要加大鋁圈也只建議加大一碼就好，因為鋁圈加大也增加了車輛的重量，相對的車輛的油耗也較大，另外也要有經濟上的考量，因為國內的內銷鋁圈大都由二線廠商生產，品質良莠不齊但價格較低，進口鋁圈品質是比較好但是相對的價格也偏高，所以駕駛人在決定改裝鋁圈的同時也要惦惦自己的荷包喔！ 4. 翻修胎到底可不可靠呢? Ans：其實翻修胎和新胎並沒有太大的差異。翻修胎是將舊輪胎回收後，將鋼絲抽除，重新上膠及新的鋼絲，基本上和新胎的差異不大，成本上也只比新胎低些。在安全的顧慮上兩種輪胎相差不多，只要小心駕駛和定期保養、檢查車輛，就可以安心的駕駛了。 5. 駕駛人應如何減少輪胎的磨耗率? Ans:主要的秘訣就是「不急催，不急停！」駕駛朋友在駕駛時盡量不要猛踩油門和緊急煞車，也避免行駛山路，減少輪胎與路面的不當磨擦，及保持輪胎胎壓在35~38左右，平均兩個月檢查一次，因為研究指出汽車輪胎在兩到三個月時，氣會消掉5~8磅左右，所以駕駛朋友要定期檢查胎壓，這樣輪胎才會比較耐磨，車輛也會比較省油。遵守以上幾點就可以降低輪胎的磨耗率，增加輪胎的壽命囉！ 6. 在經濟不景氣的時代，應該如何選擇一款便宜、安全、耐用的輪胎? Ans：消費者應先詢問店家是否有特價優惠的輪胎，並且告知店家不要選擇落後國家製造的輪胎，對於輪胎要清楚店家提供的輪胎是什麼廠牌？什麼花紋？並且多去比較，「貨比三家不吃虧！」網路也是一個不錯的資訊取得管道，可以去了解一下行情。老闆表示：輪胎的年份最好選擇出廠半年到一年的輪胎，一年左右的輪胎會最好開，然後再依照駕駛朋友的需求及預算去選擇最合適的輪胎。
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