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更新日期: 2017/9/22

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電 話  
03-5776499
地 址  
新竹市水利路46巷86之1號
地 圖  
營業時間  
AM 08:30~PM 08:30(週一至週五)AM 08:30~PM 05:30(週六)
服務項目  
快速保養 引擎電機 變速箱 板金烤漆 電機冷氣系統 輪胎鋁圈 保險理賠諮詢 到府拉車 代客驗車 中古車介紹買賣
會員福利  
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車子的醫院
新群汽車修護廠於民國86年於竹北新社地區成立,在竹北新社地區已建立廣大知名度,但因租約到期,而遷至新竹市東區慈雲路陸橋下,買下現址佔地190坪來擴大營業。老闆本身是從引擎維修創業的,引擎是他最專精的部分,從15歲就開始學,踏入車業至今已經25年了,而老闆娘在車界也已經16年了。
廠內除了引擎電機,鈑金也可以直接在廠內處理,老闆娘說:板金就像人體喬骨頭,骨架要喬正,作起來才會漂亮,否則你怎樣弄都不會漂亮。車子和人一樣有分很多部位,且各部位都有主管的部門例如輪胎就像是做鞋子的部門,而一般汽車公司沒有做輪胎,都是給別人作,一般原廠也沒有在做定位,幾乎都是外包。老闆娘說:「醫院是治療人,而我們修車廠就像是車子的醫院,是治療車子的。」
新群新址佔地大,好停車,維修車輛進、出廠或停車都不用去擔心。新群鄰近快速道路,所以交通便利,只要來過一趟就知道新群的位置了。


保險理賠最方便
汽修業都是靠口碑跟技術,要拿出真誠以及熱誠來為客人服務。新群最方便的是,外面的修車廠很多都沒做保險理賠,事故發生時我們可以幫客人做第一手處理,到廠內幫他寫理賠申請書,不一定要回原廠,這是外面修車廠沒有辦法處理的。外面有很多修車廠仍掛有保險理賠服務項目,其實有很多都是請外面的人員來支援並不是自己廠內的人員來處理,在新群由於老闆娘以前就幫忙在做保險理賠,所以可以直接幫您作處理。

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口碑+技術=永續經營
老闆娘說:我們是以交朋友的心態,把顧客當成是終身的朋友。修車跟其他行業不太一樣,是因為修車這個行業是一個需要經營人脈的行業,客戶通常都擔心會遇到黑店,所以我常常會反問客戶,其實我們投資這些廠房和設備兩、三百萬,花這麼多錢買工具,那你覺得我做你這一次生意,我就會有錢嗎?如果我做這一次生意就會變有錢人,那我大可以做黑店啊!
外面修車廠就是輸在,有人會亂搞,這就是所謂的「一顆老鼠屎,壞了一鍋粥!」我們就曾經遇過同行的對消費者敲竹槓。所以消費者一定要找對修車廠,不然很容易就會被敲一筆。
修車業是永續經營的,這樣才會創造更多的利益,一般來講有遠見的人,都不會只想到只跟你做這一次生意,我當然希望你一輩子都可以來我這裡修車做保養,所以怎樣看待一個事業這很重要,有很多修車廠會關閉,就是因為沒有抱持著永續經營的態度,很多時後為什麼修車業會越來越難做,就是因為消費者不敢來,還有店內所建立起來的口碑這些都是影響因素。
像現在的位置在不明顯的橋下,但仍能生存下來的原因就是靠技術、口碑,客戶覺得來這裡消費是很好的經驗,很滿意這裡的品質,才會願意幫你介紹更多的客源,像我有一位客戶,他就把自己家人還有娘家的家人都介紹來我這裡修車,所以他們一大家族的人我們都認識,這就是一個牽一個,我們也希望每位客戶都可以這樣,這樣我們才可以牽成很大的一個網。新群就是利用口碑和技術來生存的。
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「客戶就是人脈,人脈就是錢脈!」
修車不一定賺大錢,但是可以認識很多朋友,創造經濟效益、累積財富,以後老年的時候,這些朋友就會變成財富,等到退休時就可以全省走透透。我很多客戶遇到很多事情都會找我,那就是因為他們信任我,像上次有個客戶想買房子,也是找我幫他介紹,這中間就是一項另外的收入了。像我還有認識修水電的、裝潢的、修冷氣的,所以除了修車主業外,更創造出了其他更多的經濟效益。
名片上的一句「有緣才會來逗陣!」老闆娘說,人跟人之間都是一個緣分,有人跟你只有一面之緣,但有人會跟你有一輩子的緣分;有天你會覺得奇怪以前年輕時在一起的朋友怎麼不見了,所以你要怎樣把彼此的緣分持續下去這是一個很重要的課題,就像我要如何與客戶留下長久的緣分,其實就是要能夠「廣結善緣」。
我們可以因為修車認識各行各業的客人,然後要把每個客戶真的當朋友來交心,這樣才會互相信任和建立良好的信任度。老闆娘個性非常熱心,對待客人就像對待自己的朋友,所以老闆娘在客戶群中結交了許許多多的朋友,也才會創造出更多後續的經濟效益。

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新群始終堅持著誠心及以客為尊的服務宗旨,為客戶的愛車提供高品質的技術,優質的服務與合理的價格,並以超越原廠的服務水準不斷努力為目標。來到新群,相信每位車主朋友都能感受到他們的用心。
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資料來源:新群汽車修護廠
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