車子的醫院
新群汽車修護廠於民國86年於竹北新社地區成立，在竹北新社地區已建立廣大知名度，但因租約到期，而遷至新竹市東區慈雲路陸橋下，買下現址佔地190坪來擴大營業。老闆本身是從引擎維修創業的，引擎是他最專精的部分，從15歲就開始學，踏入車業至今已經25年了，而老闆娘在車界也已經16年了。
廠內除了引擎電機，鈑金也可以直接在廠內處理，老闆娘說：板金就像人體喬骨頭，骨架要喬正，作起來才會漂亮，否則你怎樣弄都不會漂亮。車子和人一樣有分很多部位，且各部位都有主管的部門例如輪胎就像是做鞋子的部門，而一般汽車公司沒有做輪胎，都是給別人作，一般原廠也沒有在做定位，幾乎都是外包。老闆娘說：「醫院是治療人，而我們修車廠就像是車子的醫院，是治療車子的。」
新群新址佔地大，好停車，維修車輛進、出廠或停車都不用去擔心。新群鄰近快速道路，所以交通便利，只要來過一趟就知道新群的位置了。

保險理賠最方便
汽修業都是靠口碑跟技術，要拿出真誠以及熱誠來為客人服務。新群最方便的是，外面的修車廠很多都沒做保險理賠，事故發生時我們可以幫客人做第一手處理，到廠內幫他寫理賠申請書，不一定要回原廠，這是外面修車廠沒有辦法處理的。外面有很多修車廠仍掛有保險理賠服務項目，其實有很多都是請外面的人員來支援並不是自己廠內的人員來處理，在新群由於老闆娘以前就幫忙在做保險理賠，所以可以直接幫您作處理。

口碑+技術=永續經營
老闆娘說：我們是以交朋友的心態，把顧客當成是終身的朋友。修車跟其他行業不太一樣，是因為修車這個行業是一個需要經營人脈的行業，客戶通常都擔心會遇到黑店，所以我常常會反問客戶，其實我們投資這些廠房和設備兩、三百萬，花這麼多錢買工具，那你覺得我做你這一次生意，我就會有錢嗎？如果我做這一次生意就會變有錢人，那我大可以做黑店啊！
外面修車廠就是輸在，有人會亂搞，這就是所謂的「一顆老鼠屎，壞了一鍋粥！」我們就曾經遇過同行的對消費者敲竹槓。所以消費者一定要找對修車廠，不然很容易就會被敲一筆。
修車業是永續經營的，這樣才會創造更多的利益，一般來講有遠見的人，都不會只想到只跟你做這一次生意，我當然希望你一輩子都可以來我這裡修車做保養，所以怎樣看待一個事業這很重要，有很多修車廠會關閉，就是因為沒有抱持著永續經營的態度，很多時後為什麼修車業會越來越難做，就是因為消費者不敢來，還有店內所建立起來的口碑這些都是影響因素。
像現在的位置在不明顯的橋下，但仍能生存下來的原因就是靠技術、口碑，客戶覺得來這裡消費是很好的經驗，很滿意這裡的品質，才會願意幫你介紹更多的客源，像我有一位客戶，他就把自己家人還有娘家的家人都介紹來我這裡修車，所以他們一大家族的人我們都認識，這就是一個牽一個，我們也希望每位客戶都可以這樣，這樣我們才可以牽成很大的一個網。新群就是利用口碑和技術來生存的。


「客戶就是人脈，人脈就是錢脈！」
修車不一定賺大錢，但是可以認識很多朋友，創造經濟效益、累積財富，以後老年的時候，這些朋友就會變成財富，等到退休時就可以全省走透透。我很多客戶遇到很多事情都會找我，那就是因為他們信任我，像上次有個客戶想買房子，也是找我幫他介紹，這中間就是一項另外的收入了。像我還有認識修水電的、裝潢的、修冷氣的，所以除了修車主業外，更創造出了其他更多的經濟效益。
名片上的一句「有緣才會來逗陣！」老闆娘說，人跟人之間都是一個緣分，有人跟你只有一面之緣，但有人會跟你有一輩子的緣分；有天你會覺得奇怪以前年輕時在一起的朋友怎麼不見了，所以你要怎樣把彼此的緣分持續下去這是一個很重要的課題，就像我要如何與客戶留下長久的緣分，其實就是要能夠「廣結善緣」。
我們可以因為修車認識各行各業的客人，然後要把每個客戶真的當朋友來交心，這樣才會互相信任和建立良好的信任度。老闆娘個性非常熱心，對待客人就像對待自己的朋友，所以老闆娘在客戶群中結交了許許多多的朋友，也才會創造出更多後續的經濟效益。



新群始終堅持著誠心及以客為尊的服務宗旨，為客戶的愛車提供高品質的技術，優質的服務與合理的價格，並以超越原廠的服務水準不斷努力為目標。來到新群，相信每位車主朋友都能感受到他們的用心。