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中古車累計售出: 2002 台
更新日期: 2017/9/22

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   < 2CH 協力廠商 > 進發輪胎行
 

服務特色:

30年老招牌 用心經營 技術優良 口碑第一

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電 話  
03-5718605
地 址  
新竹市光復路二段36號
地 圖  
營業時間  
AM 8:00 ~ PM 8:00 (週日休假)
服務項目  
引擎 冷氣 電機 底盤 輪胎升級 避震器改裝 四輪定位 快速保養
會員福利  
2CH會員享有9.5折優惠 汽車零件保固一年(限經由廠商換修過之零件)

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薪火相傳
進發輪胎行成立於1977年,老闆是這個企業的第二代,其父親從12歲時就開始踏入這一行業,在1977年自行創業,在2001年老闆接替父親,目前接手已經六年。老闆從小在這個環境中成長,在唸國中就有做過,唸書時也都有半工半讀,長大後也就自然而然的決定繼承父業。


訓練專業 創造品質
目前店內聘有兩位技師,進入店內凡事必須從頭做起,慢慢累積自我的實務經驗。至於人員培訓的部份,輪胎這個產業並沒有什麼培訓課程,因為輪胎是個屬於比較單純的商品,人員主要需要學習輪胎裝卸、檢查修補外及輪胎定位,其餘的就剩下一些輪胎的基本知識和商品特性的了解了。而一般人員會去進修的大概都是一些汽車引擎的課程,如果人員有興趣也都會鼓勵其前往參予培訓課程。
在人員上,店內會不時的鼓勵他們自我要求,自我精進;在設備上,也會因應需求而更新,前些日子,店内也添購了一台新的拆胎機,老闆說,「工欲善其事,必先利其器!」

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壓對寶了!
店內會選擇橫濱輪胎為主要的產品項目,是因為之前店內也有使用過固特異,但是銷售情況不是很好,後因專家推薦而選擇了「橫濱輪胎」。萬萬沒想到這個當初的小牌子,在這個地區顧客的接受度不錯,後來橫濱輪胎也漸漸在台灣建立了品牌知名度及公信力,越來越被國人所接受,因此,老闆謙虛的說,這樣應該算是「賣對品牌!」「我壓對寶了!」

懂得改變 創新 才有未來
進發輪胎是30年的老店,在經營方式上也必須順應潮流,在想法、方式…等等,都要跟著時代走。時代變化,消費族群及消費方式也都有變化,當然在經營方式上也要因此而做些改變,以迎接挑戰。現在的消費者受到經濟因素的影響及消費者意識的提昇,對於產品及服務都相當要求,也讓產業不得不向上精進。
但輪胎這種產業,除了本身商品的品質要顧好外,在服務的品質和態度上也必然要有所要求,如此才可得到顧客的信任,也才能創造出雙贏的局面。
老闆說,車的行業一定要講求信用,像我們店裡,只要是經由我們出去的商品,我們一定會把服務做好,讓顧客開的安心,我們也放心!
其實經營30年,一定都要跟隨時代的腳步,跟著改變,像以前哪有什麼網路,但是最近幾年網際網路蓬勃發展,也已經成為一個主要的資訊傳遞管道,所以進發也充分的利用此種新的宣傳方式,在網際網路上也有刊登相關的廣告資訊,讓更多的人可以知道進發的位置及服務。
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多元化 複合性
店內除了提供輪胎更換維修等服務外,同時也有提供底盤維修的服務。老闆表示會提供這類型的服務,其實也是為了因應客戶的需求。車輛行駛時,有時輪胎會壓迫到底盤,造成底盤的損壞,因此為了增加顧客維修的方便,以及提供更多元的服務給顧客,所以才發展出維修底盤的服務項目。另外,店內也有提供一些相關的零組件,讓有想改車或有需要的顧客可以前往選購。

經營要口碑 口碑要品質
店裡的服務及商品都是走高品質的路線,對於服務及商品都相當的要求,並且隨時維持品質的穩定,不會隨便賣些不明的東西。這樣高品質的服務也剛好滿足了店內主要客戶的需求,老闆表示,這裡因為地點的關係,以園區、清大及交大的顧客為最多,這些高知識份子對於品質部分要求較高。店內也有很多的過路客也都會變成固定的客人,老闆說,外縣市的消費者因為距離問題我們不敢保證有機會再次服務到,但是只要是本地的客戶,我們有信心能做到超越價格的服務,抓住客戶的心,讓客人可以再次光臨,這就是我們的理念。另外,我們非常歡迎客人詢價,公開透明的估價讓客戶更信任我們。
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物價越高 利潤越薄
老闆有提到,現在物價都上漲了,所以店內的商品成本也都提高了,但是售價不能漲太多,也就造成利潤越來越少,消費者也越來越會考慮自己的荷包而精打細算,店家的生意也就變的更難做了。但是在這樣的環境中要如何生存就要看店家如何去在有限的物資中,創造出商品的附加價值,讓客戶可以感到物超所值和認同感了。所以以優良的專業技術,提供最佳的服務和商品給顧客,這就是進發輪胎可以成功經營30年的秘訣。
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資料來源:進發輪胎行
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