品質要求
宏益汽車已經成立6年的時間了，老闆很老實，對於進廠的車輛處理品質也很要求，使用的是西德的杜邦(DuPont)進口漆，這種漆是一般市面上，也是原廠在用的漆品。杜邦在我們台灣已經有五六十年的歷史了，是第一個進入台灣市場的汽車用漆，也是目前大家所最熟悉的汽車用漆，此種汽車用漆是由國外進口的，所以價格也會比較高一點，但是相對的，它的品質也比較可以信賴。
除了漆料的品質之外，上漆的道數也是攸關成本高低的關鍵之一。由人員所進行的烤漆過程中，可以看出完整的上漆步驟包括防鏽底漆(1層)、二度底漆(3層)、面漆(2層)、金油(2層)等，總共8層漆面。每增加一層漆面，除了材料費用之外，還必須將等待乾涸的時間計算進去，因此如果要求烤漆師父儘快交車或是壓低價格，那麼可能會少掉二度底漆(俗稱中塗漆)的步驟，所以老闆都會要求客人給予足夠的工作天數。
一般標準的汽車烤漆程序是：鈑金→磨平金屬凹凸面(包含：研磨→鈑金土→塑膠土→研磨→補土→研磨)→打底漆(二度底)→上漆(有進口國產之分)→上亮油三層(有進口國產之分)→砂紙細磨→粗臘→細臘。這就是所謂的標準化七道手續。
在車輛進行烤漆之前，車輛會先進行除鏽，再利用板金土去隔鏽，這樣防鏽效果較佳，硬度也較夠，這樣的防鏽效果就會比較好。
為什麼要使用金油?使用金油可以利用奈米微粒較小的體積，使漆面鏈結的更為緊密，這除了提高了漆面的抗刮能力之外，也降低了灰塵附著於漆面的比例。
老闆最常處理的車輛以TOYOTA和喜美最多，其次為標緻和賓士車。而目前消費者最常選擇的漆色為銀色，這是目前最流行的車色，其次為鐵灰、白色及黑色，現在比較難處理的漆色為珍珠色或變色龍的漆。
通常一台車的整車板金加烤漆約需花費七到十個工作天，老闆說這樣底才會夠乾，這樣車輛處理出來才會漂亮。汽車烤漆都是採用冷烤，溫度約維持在70度左右，而價錢也都是採用一般的公訂價，通常來說，一片的公定價大約在一千六百元左右，不過還是要看車種。汽車烤漆的施工費用其實都差不多，最大的差別是在用漆價差，大部分都是反應在用漆的好壞，通常一台車整車烤漆的話，大約的總金額約為兩萬一千元左右。
充分溝通
一般的客人前往店裡，老闆會先詢問客人的需求，看是要烤漆的部分有哪些?需要鈑金處理的部分又是哪些?然後，當然還要了解一下客人希望做到的程度到哪?希望呈現出來的色澤和感覺是如何?然後再跟進行客人溝通，確實了解需處理的內容，然後才會幫客人進行車輛處理。
親身體驗
宏益汽車的客源和一般的汽車相關產業客源的來源也都差不多，幾乎也都是經由他人介紹來的，有可能是朋友介紹來的，也有是舊客戶介紹來的，因為這種都是靠手工、靠技術和經驗的行業，所以幾乎都是必須經由客人的親身體驗，才能真正實際的去感受老闆的用心與純熟的技術。
宏益也有跟一些修車廠合作，目前沒有跟汽車原廠合作，因為有時車廠會希望我們人員到廠裡面進行處理，這樣店裡就無法兼顧，所以就沒有跟汽車原廠合作了，目前也就只有跟一些修車廠合作，只要這些修車廠有車輛需要烤漆就會交給宏益。
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